關(guān)于新喬保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司企業(yè)定位的問答
一、新喬對(duì)保險(xiǎn)市場主體有怎樣的解讀？
答：新喬將保險(xiǎn)市場的三大主體形象比喻為藥廠、醫(yī)院和普通人。
保險(xiǎn)公司、保賠協(xié)會(huì)好比藥廠，作為世界500強(qiáng)企業(yè)，向醫(yī)院提供著眼花繚亂的藥品，即各種格式化保險(xiǎn)產(chǎn)品；保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司好比醫(yī)院，經(jīng)紀(jì)人好比醫(yī)生；而客戶就像一名普通人。醫(yī)院有綜合性醫(yī)院和專業(yè)性醫(yī)院的區(qū)別，醫(yī)生也有全科醫(yī)生和專科醫(yī)生之分。
綜合性醫(yī)院什么病都治，人員多，業(yè)務(wù)規(guī)模大；專業(yè)醫(yī)院專注診治少數(shù)特定疾病，人員少而精，依靠專業(yè)特色和口碑打造品牌。同樣，全科醫(yī)生大而全，專科醫(yī)生小而精，專科醫(yī)生技有所長、術(shù)有專攻，是專業(yè)領(lǐng)域的權(quán)威。
海上風(fēng)險(xiǎn)猶如空氣中的病菌無處不在，時(shí)時(shí)刻刻都會(huì)侵襲健康人的軀體。新喬經(jīng)紀(jì)好比專業(yè)醫(yī)院，公司的服務(wù)團(tuán)隊(duì)則是這家醫(yī)院的專科醫(yī)生，他們對(duì)海上風(fēng)險(xiǎn)管理積累了大量實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，對(duì)個(gè)性化保險(xiǎn)方案設(shè)計(jì)有著獨(dú)到見解。
隨著保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的地位和作用不斷凸顯，選擇保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人作為企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理顧問已經(jīng)成為一種必然。新喬順應(yīng)保險(xiǎn)市場發(fā)展需求，立足海運(yùn)行業(yè)細(xì)分市場，立志做一家海上風(fēng)險(xiǎn)管理的“專業(yè)醫(yī)院”，成為保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)專業(yè)領(lǐng)域的“上海眼耳鼻喉科醫(yī)院”和“上海東方肝膽醫(yī)院”。
二、新喬保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)以何種定位滿足客戶的不同需求？
答：我們定位做從事海上風(fēng)險(xiǎn)管理的“專業(yè)醫(yī)院”，做客戶身邊的商保部。
新喬深知各大保賠協(xié)會(huì)、保險(xiǎn)公司的經(jīng)營風(fēng)格和風(fēng)險(xiǎn)偏好，可以根據(jù)客戶的不同需求，度身定做投保方案，以專業(yè)眼光為客戶分析比較承保條件的合理性以及優(yōu)劣勢，確保客戶獲得專業(yè)、完善的保險(xiǎn)方案。
一旦發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任事故，新喬根據(jù)客戶授權(quán)及時(shí)向保險(xiǎn)人報(bào)案，迅速與保險(xiǎn)人商討處理方案，對(duì)抗外部索賠及追償，保證客戶獲得保賠協(xié)會(huì)或保險(xiǎn)公司專業(yè)化、國際化服務(wù)。對(duì)非保險(xiǎn)責(zé)任事故新喬也積極給予中肯意見，協(xié)助客戶妥善處理。
新喬還定期為客戶翻譯推送各大保賠協(xié)會(huì)防損通函，對(duì)航運(yùn)突發(fā)事件、最新司法判例及條款釋疑等租船業(yè)務(wù)內(nèi)容，租家團(tuán)隊(duì)通過郵件或微信，提供專業(yè)咨詢，確保客戶及時(shí)獲得最新國際化行業(yè)信息。
三、新喬如何理解客戶的消費(fèi)心理和習(xí)慣？
答：健康人一旦得了疾病，往往都希望去上海、北京等專業(yè)醫(yī)院請(qǐng)專家診治，即使花費(fèi)昂貴的住宿費(fèi)和專家診療費(fèi)也在所不惜，那是因?yàn)閷＜医佑|的病例多，臨床經(jīng)驗(yàn)豐富，患者更愿意將生命托付給自己信任專家。反之，如果醫(yī)院看病收費(fèi)打折，甚至免費(fèi)，那么可以想象，患者絕對(duì)得不到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，最后受損害的還是患者自己。有的人自恃有專業(yè)知識(shí)，生病直接去藥店買藥，方便又節(jié)約，殊不知其中隱含巨大風(fēng)險(xiǎn)，容易造成病急亂投醫(yī)，誤打誤撞耽誤病情。
保險(xiǎn)商品是一種契約商品，保險(xiǎn)也是企業(yè)阻擋風(fēng)險(xiǎn)的最后一道屏障。客戶花錢買保險(xiǎn)，買的是一張無形的契約，它看不見、摸不著。但透過新喬的慧眼，客戶得以認(rèn)清保險(xiǎn)商品的廬山真面目，無形且格式化的條款可以變成有形且符合量身定做要求的保障需求。
保險(xiǎn)商品又是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。保險(xiǎn)條款、保險(xiǎn)費(fèi)率由保賠協(xié)會(huì)或保險(xiǎn)公司單方面制定，合同充滿專業(yè)術(shù)語和模糊性陳述，客戶無法精確理解其中含義和奧秘。作為消費(fèi)者的投保人和被保險(xiǎn)人就有可能在毫不知情的情況下利益受損害。而新喬作為客戶的風(fēng)險(xiǎn)管理專家，能夠洞察市場變化、隨時(shí)把握保險(xiǎn)商品脈搏，為客戶謀求最大利益。
保險(xiǎn)商品復(fù)雜多變，保險(xiǎn)服務(wù)參差不齊，市場信息不對(duì)稱的現(xiàn)實(shí)，始終使客戶處于弱勢地位，難以對(duì)保險(xiǎn)人的資質(zhì)、產(chǎn)品性能價(jià)格、國內(nèi)外市場行情等信息做出準(zhǔn)確評(píng)判，導(dǎo)致無法買到適合自己的、高性價(jià)比的保單。
新喬與多家保賠協(xié)會(huì)、保險(xiǎn)公司有著多年的合作與默契，可以為投保人量身定制、精打細(xì)算，幫助客戶獲得滿意的、高性價(jià)比的保險(xiǎn)產(chǎn)品。
四、成為海上風(fēng)險(xiǎn)管理專家應(yīng)該具備怎樣的條件？
答：新喬認(rèn)為，要成為專業(yè)的海上風(fēng)險(xiǎn)管理專家至少具備以下條件：
1.專業(yè)的學(xué)習(xí)背景，良好的海事專業(yè)高等院校教育，扎實(shí)的航海和輪機(jī)專業(yè)技術(shù)功底，豐富的海商法法律實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；
2.孜孜不倦通讀典型案例，對(duì)專業(yè)領(lǐng)域新知識(shí)新事物保持旺盛的學(xué)習(xí)動(dòng)力并持之以恒；
3.有沉下心來耐住寂寞孤獨(dú)，精益求精潛心鉆研，積累經(jīng)驗(yàn)厚積薄發(fā)的勇氣；
4.崇尚“專注、極致、口碑”的匠人精神，成為行業(yè)的翹楚和專業(yè)細(xì)分領(lǐng)域的技術(shù)權(quán)威。
新喬專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)均畢業(yè)于國內(nèi)外知名高等海事院校，擁有輪機(jī)、海商法等學(xué)習(xí)背景，專業(yè)功底扎實(shí)，職業(yè)素養(yǎng)優(yōu)秀，英語溝通技能良好，實(shí)務(wù)操作經(jīng)驗(yàn)豐富，相信專業(yè)高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)定能提供優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn)。
新喬相信，識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、找對(duì)醫(yī)生是成功診治疾病的必要前提，在如今的市場環(huán)境下，更需要像新喬這樣專業(yè)針對(duì)性強(qiáng)、診療水平高的“專業(yè)醫(yī)院”，為客戶防范風(fēng)險(xiǎn)，提供專業(yè)精準(zhǔn)的海上風(fēng)險(xiǎn)管理解決方案，確保客戶企業(yè)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)的海洋里一帆風(fēng)順健康發(fā)展。
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