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經(jīng)營理念：服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值 公司愿景：客戶身邊的風(fēng)險(xiǎn)管理專家 精神標(biāo)語：誠信守法 突出特色 駕馭風(fēng)險(xiǎn) 追求效益 |
| 管理格言 合作：沒有完美的個(gè)人，但有完美的集體，唯有容人之短，寬以待人，精誠合作，才能形成完美的集體。 執(zhí)行：制度、規(guī)范，如同樂譜上相互聯(lián)系的音符，唯有在每一個(gè)環(huán)節(jié)上都不折不扣地執(zhí)行，才能奏出華美的樂章。 精細(xì)：業(yè)成于勤，達(dá)于細(xì)。從小事做起，從細(xì)節(jié)做起，從現(xiàn)在做起，恒以持之，方能致遠(yuǎn)。 |
| 忠誠：要忠于公司整體利益，忠于自己今天做出的選擇。任何時(shí)候，都不要做有損于公司利益的事。 創(chuàng)新：我們熟悉的道路上早已擁擠不堪，通往未來，我們必須開啟另一扇大門。 服務(wù)：客戶之于公司發(fā)展，一如空氣之于萬物生長。隨時(shí)從客戶的角度出發(fā)，悉心聆聽客戶的心聲——哪怕是尖銳的批評(píng)。 溝通：世界上不存在兩個(gè)完全相同的人，但只要目標(biāo)一致，坦誠交流，任何分歧都可消融。 |
| 敬業(yè)：每天多做一點(diǎn)，是成功的開始；每天創(chuàng)新一點(diǎn)，是領(lǐng)先的開始；每天進(jìn)步一點(diǎn)，是卓越的開始。 卓越：卓越的服務(wù)，不僅是微笑，而是讓客戶信賴和感動(dòng)的服務(wù)品質(zhì)。 慎行：風(fēng)險(xiǎn)如同細(xì)菌，無處不在。如果你不及時(shí)識(shí)別它，發(fā)現(xiàn)它，控制它，它就有可能吞噬你。 |
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| 公司擁有一支具有綜合海事專業(yè)技能與職業(yè)素質(zhì)的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，大部分成員都具備大連海事大學(xué)海商法研究生學(xué)歷。團(tuán)隊(duì)中有從事船舶保險(xiǎn)工作18年的員工，憑借將近這二十年的保險(xiǎn)從業(yè)經(jīng)歷，積累了豐富的保險(xiǎn)理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉承保、核保與客戶服務(wù)的整個(gè)流程，并對于出險(xiǎn)后的立案、調(diào)查、核價(jià)及索賠等均有很強(qiáng)的實(shí)務(wù)操作能力。公司業(yè)務(wù)人員均通過了保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人考試，獲得保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人執(zhí)業(yè)證書，精通保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，相關(guān)法律法規(guī)及財(cái)會(huì)方面的業(yè)務(wù)。理賠部的理賠服務(wù)人員都是海事大學(xué)海商法專業(yè)畢業(yè)，并取得律師執(zhí)業(yè)資格，熟知相關(guān)的理賠流程，熟悉海事海商法規(guī)和英美法律，嫻熟掌握談判尺度，能夠很好幫助客戶與保險(xiǎn)公司進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，保障客戶的合理利益，最大程度的維護(hù)客戶的利益。 |
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公司樹立了長期的品牌服務(wù)意識(shí)，堅(jiān)持專業(yè)化和正規(guī)化的理念，努力在為船東客戶爭取正當(dāng)利益。我們的服務(wù)特色主要體現(xiàn)在于通過多年的經(jīng)驗(yàn)和豐富的海商法知識(shí)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù)。我司每年處理大量的海商海事案例，積累了許多的經(jīng)驗(yàn)，在每次事故發(fā)生后，我司理賠人員總是能在第一時(shí)間介入，幫助船東向保險(xiǎn)公司報(bào)案，并幫助船東分析事故產(chǎn)生的原因及指導(dǎo)現(xiàn)場處理預(yù)防損失的擴(kuò)大，并指導(dǎo)船東采集后續(xù)理賠所需要的證據(jù)。同時(shí)，在整個(gè)事故處理過程中，代表船東與保險(xiǎn)公司保持溝通聯(lián)系，幫助船東審核所有需要遞交給保險(xiǎn)公司的材料，保證船東順利從保險(xiǎn)公司理賠。 另外我司最大的特色在于幫助船東處理很多與保險(xiǎn)有關(guān)或者無關(guān)的海事案件，主要體現(xiàn)在貨損的處理。在船東接到任何一方的貨損索賠后，只要船東將對方的索賠材料移交給我司。我司會(huì)幫助船東處理后續(xù)所有事宜，直接與追償方談判，先判定船東是否有責(zé)任，在無法免除責(zé)任的情況下與對方談和解，從最大程度降低對方的預(yù)期索賠數(shù)額。由我司處理的各種貨損案件，和解比例大幅降低，減少了船東的損失。在船殼險(xiǎn)保險(xiǎn)事故處理這一塊，我司也有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，主要體現(xiàn)在如果發(fā)生事故，我司理賠人員利用豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)結(jié)合海商法理論，迅速的尋找到解決賠案的方法。同時(shí)船舶在各港口被扣時(shí)，我司往往能協(xié)助船殼險(xiǎn)保險(xiǎn)公司在最短的時(shí)間出具擔(dān)保函，從而保證船舶順利解扣，避免船期損失的擴(kuò)大。 |
